市政务服务中心在新冠疫情防控期间，切实做好政务服务工作，做到疫情防控和政务服务“两手抓”“两不误”，累计接待办事群众21481人，实现零感染，受到了群众的一致好评。

截至2月底，市级政务服务中心共受理76466件，其中，现场咨询4995件，现场办件 16413 件、网上办件55058件，现场办件主要涉及养老金缴存、公积金缴存及房产交易等事项，网上办件主要涉及水电燃气缴费、公积金网上提取、商品房网签合同备案及不动产统一登记等事项，网办率达66%。这体现了，一是前期提倡的“非急需不现场、网上办不见面”宣传效应得以显现；二是“疫时办理机制”体现了效能；三是随着企业逐步复工复产，审批服务的业务量也趋于增长；四是企业是网办的主体，使得网上办件占比较大。